¿Qué debo hacer si el dispositivo no se conecta o no se reconoce?
Prueba a utilizar un cable USB o un puerto USB diferente, y enchufa/desenchufa el dispositivo lentamente.
Cierra cualquier software que interfiera, como programas antivirus o protectores del sistema.
Abrir Administrador de dispositivos en tu ordenador y comprueba si el dispositivo es reconocido como dispositivo USB (por ejemplo, NOVATEKNSi no aparece el nombre del disco, es posible que la conexión USB esté defectuosa.
Intenta conectar el dispositivo a otro ordenador para probarlo.
Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con Shelleyes para obtener más ayuda.