O que fazer se o dispositivo não puder ser reconhecido pelo DEMS?
Se a câmera corporal não for reconhecida pelo sistema DEMS após ser conectada, você poderá solucionar o problema seguindo estas etapas:
1. Verifique a conexão do dispositivo
Certifique-se de que a câmera corporal esteja inserida corretamente na porta USB ou na estação de acoplamento e verifique se a conexão física está estável.
2. Substitua o cabo ou a porta USB
Tente usar um cabo de dados USB diferente ou mude para outra porta USB no computador para descartar falhas no cabo ou problemas na porta.
3. Ajuste o intervalo de varredura USB
Nas configurações do sistema DEMS, aumente o intervalo de varredura USB conforme necessário. Recomenda-se que ele seja definido como 10 segundos para permitir que o sistema tenha mais tempo para detectar novos dispositivos conectados.
4. Reinicie o serviço ou o dispositivo
Reinicie o serviço de backend do DEMS ou reinicie o computador e reconecte a câmera corporal. Isso pode ajudar a resolver problemas de cache ou conflitos de porta.
⚠️ Se o dispositivo ainda não puder ser reconhecido depois de seguir as etapas acima, entre em contato com o Suporte Técnico da Shelleyes e forneça o modelo do dispositivo, o método de conexão e os registros do sistema para análise e assistência adicionais.