Sugestões de solução de problemas quando não há som durante a intercomunicação
1. Verifique a funcionalidade do microfone e do alto-falante
- Verifique se o microfone da câmera corporal não está bloqueado ou danificado.
- Reproduza um vídeo local no dispositivo para verificar se o alto-falante está funcionando corretamente.
2. Conexão do fone de ouvido (por exemplo, modelo S7)
- Se um fone de ouvido estiver conectado, verifique se ele tem um microfone embutido e se está funcionando corretamente.
- Tente desconectar o fone de ouvido e usar a função de intercomunicação novamente para descartar problemas de compatibilidade do fone de ouvido.
3. Verificar configurações de volume
- Verificar via Gerente de câmera ou no menu do dispositivo para que o volume do alto-falante esteja ligado e não mudo.
II. Solução de problemas no lado do cliente do CMSV
4. Confirme a permissão de intercomunicação no CMSV
- O usuário conectado no momento deve ter privilégios de intercomunicação.
- As permissões podem ser atribuídas por um administrador nas configurações de gerenciamento de acesso do usuário.
5. Verifique o reconhecimento do microfone e do alto-falante pelo sistema operacional
- Verifique se o computador que está executando o CMSV tem um microfone e um alto-falante funcionando.
- Teste a entrada do microfone e a saída do alto-falante nas configurações de áudio do sistema.
6. Verifique a conectividade da rede
- O intercomunicador requer transmissão de áudio em tempo real, portanto, a conectividade estável entre o dispositivo e o cliente CMSV é essencial.(Não é transmissão de RF.)
- A latência da rede ou a perda de pacotes pode degradar a qualidade do áudio ou interromper a sessão de intercomunicação.
III. Recomendações práticas
- Tente intercomunicar usando outro computador ou outra câmera corporal para isolar se o problema é com o dispositivo ou com o software.
- Use o "Gravador de voz" e as "Configurações de som" do Windows para testar se o microfone local está funcionando.