اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند عدم وجود صوت أثناء الاتصال الداخلي
1. تحقق من وظيفة الميكروفون ومكبر الصوت
- تأكد من أن ميكروفون كاميرا الجسم غير محجوب أو تالف.
- قم بتشغيل فيديو محلي على الجهاز للتحقق مما إذا كان مكبر الصوت يعمل بشكل صحيح.
2. توصيل سماعة الرأس (على سبيل المثال، طراز S7)
- إذا كانت سماعة الرأس متصلة، فتأكد من احتوائها على ميكروفون مدمج وأنها تعمل بشكل صحيح.
- جرّب فصل سماعة الرأس واستخدام وظيفة الاتصال الداخلي مرة أخرى لاستبعاد مشاكل توافق سماعة الرأس.
3. التحقق من إعدادات مستوى الصوت
- تحقق عبر مدير الكاميرات أو قائمة الجهاز أن مستوى صوت مكبر الصوت قيد التشغيل وليس كتم الصوت.
II. استكشاف الأخطاء وإصلاحها من جانب العميل CMSV
4. تأكيد إذن الاتصال الداخلي في CMSV
- يجب أن يكون للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول حالياً امتيازات الاتصال الداخلي.
- يمكن تعيين الأذونات من قبل المسؤول في إعدادات إدارة وصول المستخدم.
5. التحقق من التعرف على الميكروفون ومكبر الصوت بواسطة نظام التشغيل
- تأكد من أن الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل CMSV يحتوي على ميكروفون ومكبر صوت يعملان.
- اختبر إدخال الميكروفون ومخرج مكبر الصوت في إعدادات صوت النظام.
6. التحقق من الاتصال بالشبكة
- يتطلب الاتصال البيني نقل الصوت في الوقت الفعلي، لذا فإن الاتصال المستقر بين الجهاز وعميل CMSV ضروري.(ليس إرسال الترددات اللاسلكية.)
- قد يؤدي تأخر الشبكة أو فقدان الحزمة إلى تدهور جودة الصوت أو مقاطعة جلسة الاتصال الداخلي.
ثالثاً. التوصيات العملية
• جرب الاتصال الداخلي باستخدام كمبيوتر آخر أو كاميرا جسم أخرى لعزل ما إذا كانت المشكلة في الجهاز أو البرنامج.
- استخدم “مسجّل الصوت” و“إعدادات الصوت” في Windows لاختبار ما إذا كان الميكروفون المحلي يعمل.