Suggestions de dépannage en cas d'absence de son pendant l'interphonie
1. Vérifier le fonctionnement du microphone et du haut-parleur
- Assurez-vous que le microphone de la caméra corporelle n'est pas bloqué ou endommagé.
- Lisez une vidéo locale sur l'appareil pour vérifier que le haut-parleur fonctionne correctement.
2. Connexion du casque (par exemple, modèle S7)
- Si un casque est connecté, assurez-vous qu'il dispose d'un microphone intégré et qu'il fonctionne correctement.
- Essayez de débrancher le casque et d'utiliser à nouveau la fonction interphone pour éliminer les problèmes de compatibilité du casque.
3. Vérifier les paramètres de volume
- Vérifier par Responsable Cam ou le menu de l'appareil que le volume du haut-parleur est activé et qu'il n'est pas coupé.
II. Dépannage de CMSV côté client
4. Confirmer l'autorisation d'interphonie dans le CMSV
- L'utilisateur actuellement connecté doit avoir des privilèges d'interphone.
- Les autorisations peuvent être attribuées par un administrateur dans les paramètres de gestion de l'accès des utilisateurs.
5. Vérifier la reconnaissance du microphone et du haut-parleur par le système d'exploitation
- Assurez-vous que l'ordinateur sur lequel tourne CMSV dispose d'un microphone et d'un haut-parleur en état de marche.
- Testez l'entrée du microphone et la sortie du haut-parleur dans les paramètres audio du système.
6. Vérifier la connectivité du réseau
- L'interphonie nécessite une transmission audio en temps réel. Une connectivité stable entre l'appareil et le client CMSV est donc essentielle.(Pas de transmission RF.)
- La latence du réseau ou la perte de paquets peut dégrader la qualité audio ou interrompre la session d'interphone.
III. Recommandations pratiques
- Essayez l'intercom en utilisant un autre ordinateur ou une autre caméra corporelle pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou au logiciel.
- Utilisez l'"Enregistreur de voix" et les "Paramètres sonores" de Windows pour vérifier si le microphone local est fonctionnel.