Sugerencias para solucionar problemas cuando no hay sonido durante la intercomunicación
1. Compruebe el funcionamiento del micrófono y del altavoz
- Asegúrese de que el micrófono de la cámara corporal no esté bloqueado ni dañado.
- Reproduce un vídeo local en el dispositivo para comprobar si el altavoz funciona correctamente.
2. Conexión de auriculares (por ejemplo, modelo S7)
- Si hay conectados unos auriculares, asegúrate de que tienen micrófono incorporado y funcionan correctamente.
- Prueba a desconectar los auriculares y a utilizar de nuevo la función de intercomunicador para descartar problemas de compatibilidad con los auriculares.
3. Compruebe los ajustes de volumen
- Verificar a través de Administrador de levas o el menú del dispositivo que el volumen del altavoz esté activado y no silenciado.
II. Resolución de problemas del lado del cliente de CMSV
4. Confirmar permiso de intercomunicación en CMSV
- El usuario actualmente conectado debe tener privilegios de interfono.
- Los permisos pueden ser asignados por un administrador en la configuración de la gestión de acceso de usuarios.
5. Verificar el reconocimiento del micrófono y del altavoz por el sistema operativo
- Asegúrese de que el ordenador que ejecuta CMSV tiene un micrófono y un altavoz que funcionen.
- Prueba la entrada de micrófono y la salida de altavoz en los ajustes de audio del sistema.
6. Comprobar la conectividad de la red
- La interfonía requiere una transmisión de audio en tiempo real, por lo que es esencial una conectividad estable entre el dispositivo y el cliente CMSV.(No transmisión por radiofrecuencia.)
- La latencia de la red o la pérdida de paquetes pueden degradar la calidad del audio o interrumpir la sesión de interfonía.
III. Recomendaciones prácticas
- Pruebe el intercomunicador utilizando otro equipo u otra cámara corporal para aislar si el problema es del dispositivo o del software.
- Utiliza "Grabadora de voz" y "Ajustes de sonido" de Windows para comprobar si el micrófono local funciona.