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Lorsque le système DEMS (Digital Evidence Management System) ne parvient pas à télécharger automatiquement les fichiers vidéo des caméras portatives, cela est généralement dû à l'un des problèmes suivants. Il est recommandé de les vérifier un par un dans l'ordre suivant :

  • Le logiciel ne fonctionne pas avec les privilèges de l'administrateur
    DEMS nécessite des privilèges d'administrateur pour accéder aux périphériques, écrire sur le disque et invoquer les services du système. Veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône DEMS et sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur."
  • L'espace disque est plein
    Si le disque dur de l'ordinateur est plein, le système ne peut pas mettre en cache ou traiter les fichiers vidéo téléchargés. Veuillez vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace disponible sur le disque utilisé pour le stockage des vidéos (au moins 10 Go recommandés).
  • Logiciel non activé ou non enregistré
    Un logiciel non enregistré peut restreindre les fonctions de base, ce qui fait que le logiciel ne reconnaît pas l'appareil et que le téléchargement échoue. Veuillez confirmer que le DEMS a été correctement activé.