O que devo fazer se a câmera corporal apresentar mau funcionamento?
Se a câmera corporal não estiver funcionando corretamente, siga estas etapas básicas de solução de problemas:
- Verifique a fonte de alimentação
Certifique-se de que a câmera esteja totalmente carregada ou conectada corretamente a uma fonte de alimentação. Uma bateria fraca ou esgotada é uma causa comum de mau funcionamento. - Executar uma reinicialização
Use o botão de reinicialização física do dispositivo (se disponível) ou execute uma reinicialização de software por meio do aplicativo de gerenciamento. - Entre em contato com o suporte técnico
Se o problema persistir após a redefinição, entre em contato com o suporte técnico da Shelleyes. Nossa equipe pode ajudar com:- Solução de problemas remota
- Atualizações de firmware
- Reparo ou substituição sob garantia (se aplicável)
📌 Dica: Forneça o modelo do seu dispositivo, a versão do firmware e uma descrição do problema ao entrar em contato com o suporte para acelerar o processo.