Problèmes courants lors du lancement de CMSV pour la première fois après l'installation
Lorsque les utilisateurs se connectent pour la première fois, certains d'entre eux ne parviennent pas à se connecter et reçoivent le message suivant
"Impossible de se connecter au serveur.
Ce problème peut généralement être résolu en suivant les étapes suivantes :
Vérifier l'adresse IP du serveur CMSV
Assurez-vous que l'adresse IP saisie dans l'interface de connexion correspond à l'IP réelle du serveur.
Activer l'option TCP
Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur l'icône "Paramètres".
Cochez la case "Utiliser TCP" avant d'essayer de vous connecter à nouveau.
Vérifier la disponibilité des ports du serveur
Confirmez que tous les ports requis du serveur CMSV sont ouverts et ne sont pas bloqués par un pare-feu ou un logiciel de sécurité.
Interférence avec le pare-feu
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, la cause la plus probable est l'interférence des paramètres du pare-feu local ou du logiciel antivirus.
En guise de solution rapide, installez CMSV sur un autre ordinateur et essayez de vous connecter à partir de là.