Mise à jour du micrologiciel Le logiciel ne fonctionne pas
Vue d'ensemble
Lorsque les utilisateurs exécutent notre logiciel de mise à jour du micrologiciel sur Windows 11L'appareil photo peut ne plus répondre après le démarrage de la mise à niveau, ce qui entraîne l'échec de la procédure.
Symptômes
- L'appareil photo ne répond pas après avoir lancé la mise à jour du micrologiciel.
Cause
Ce problème est dû à un problème d'installation du pilote de l'appareil par Windows :
- Windows ne parvient pas à charger le pilote du matériel.
- Le code d'erreur 39 s'affiche, indiquant que le pilote est peut-être corrompu ou manquant.
Ce problème est lié à une nouvelle fonction de sécurité de Windows 11 appelée Intégrité de la mémoirequi peut empêcher le chargement de certains pilotes.
Solution
Désactiver le Intégrité de la mémoire dans Windows 11 en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrir Paramètres → Vie privée et sécurité
- Sélectionner Sécurité Windows → Sécurité des appareils
- Cliquez sur Détails de l'isolation du noyau
- Désactiver Intégrité de la mémoire
- Redémarrer l'ordinateur
Notes
Le code d'erreur 39 est un problème courant lié aux pilotes de périphériques Windows, ce qui signifie que le système d'exploitation ne peut pas charger le pilote en raison d'une corruption ou d'une perte. La désactivation de l'intégrité de la mémoire permet au pilote de se charger correctement, ce qui rétablit la fonctionnalité normale de mise à jour du micrologiciel.