Не работает обновление встроенного программного обеспечения

Обзор

Когда пользователи запускают наше программное обеспечение для обновления прошивки на Windows 11После запуска обновления камера может перестать реагировать на запросы, что приведет к сбою процесса.

Симптомы

Камера не отвечает после запуска обновления микропрограммы.

Причина

Эта проблема вызвана тем, что Windows не может установить драйвер устройства:

Windows не удается загрузить драйвер устройства для оборудования.
Отображается код ошибки 39, указывающий на то, что драйвер может быть поврежден или отсутствовать.

Эта проблема связана с новой функцией безопасности Windows 11 под названием Целостность памяти, который может блокировать загрузку некоторых драйверов.

Решение

Отключить Целостность памяти Функция в Windows 11, выполнив следующие действия:

Открыть Настройки → Конфиденциальность и безопасность
Выберите Безопасность Windows → Безопасность устройства
Нажмите Детали изоляции ядра
Выключить Целостность памяти
Перезагрузите компьютер

Примечания

Код ошибки 39 - это распространенная проблема с драйверами устройств Windows, означающая, что ОС не может загрузить драйвер из-за его повреждения или потери. Отключение Memory Integrity позволяет драйверу загрузиться должным образом, восстанавливая нормальную функциональность обновления прошивки.