Que faire si l'appareil n'est pas reconnu par le DEMS ?
Si votre caméra corporelle n'est pas reconnue par le système DEMS après avoir été connectée, vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes suivantes :
1. Vérifier la connexion de l'appareil
Assurez-vous que la caméra corporelle est correctement insérée dans le port USB ou la station d'accueil, et vérifiez que la connexion physique est stable.
2. Remplacer le câble ou le port USB
Essayez d'utiliser un autre câble de données USB ou de changer de port USB sur l'ordinateur pour éliminer les défauts de câble ou les problèmes de port.
3. Régler l'intervalle de balayage USB
Dans les paramètres du système DEMS, augmentez l'intervalle de balayage USB si nécessaire. Il est recommandé de le régler sur 10 secondes afin de donner au système plus de temps pour détecter les nouveaux appareils connectés.
4. Redémarrer le service ou l'appareil
Redémarrez le service backend DEMS, ou redémarrez l'ordinateur et reconnectez la caméra corporelle. Cela peut aider à résoudre les problèmes de cache ou les conflits de port.
⚠️ Si l'appareil ne peut toujours pas être reconnu après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter le support technique de Shelleyes et fournir le modèle de l'appareil, la méthode de connexion et les journaux du système pour une analyse plus approfondie et une assistance.